Руки и ноги: маникюр

едставить, как приятно получить такой сюрприз перед праздниками. Спасибо мастеру Валерии, что смогла найти для меня другое время. Очень бы хотелось, чтобы администраторы были в состоянии справиться с такой элементарной работой, как запись в журнал. Клиента сохранили только благодаря чудесному мастеру.

ть телефон в Ваш салон не дозвониться! Компетенция, профессионализм, сервис очень на плохом уровне, поэтому у Вас нет работы.

енного времени ко мне вышла женщина и в грубой форме высыпала на меня кучу негатива. Сначала она высказала мне претензию по поводу опоздания предыдущей клиентки, потом высказала свои возмущения по поводу моей процедуры, мол это займёт очень много времени (изначально время процедуры было обговорено — 3 часа), максимум за те же деньги она может только покрыть лаком. В итоге крайне испорченное настроение, сорванные планы перед вылетом, уйма потерянного времени.
Извинений и чего либо подобного в свой адрес я не услышала. Хамское отношение работников салона просто возмущает. Меня просто проигнорировали.
P.S. Мне повезло, я нашла свободного мастера в другом салоне красоты, где за 2 часа мне сделали то, что не смогли сделать в салоне Олимп.

разы,но в этот раз мне сняли настолько сильно что вместе с лаком была снята и ногтевая пластина,ногти болят ужасно!!!Мало того что они болят так что дотронуться невозможно,так еще и гнуться во все стороны,на 3 день я сломала 2 ногтя,и мне пришлось звонить в салон,на что администратор сказала мне сделать ванночки я ее послушалась. Вот прошло уже 2 недели лак весь потрескался и в 2 местах просто слез,ногти в страшном состоянии,гнуться и ломаются до мяса,я понимаю что время упущено и мне сразу надо было звонить высшему руководству,но насколько нужно халатно относиться к своим постоянным клиентам я не понимаю!больше в данный салон я не ногой!

ладно — не все должны мне улыбаться. Выясняется: что мне не сказали — как снимать, если ацетоном — 200 руб., а если аппаратом — 400 руб. Должна была сказать девочка на ресепшене — не сказала. Мастер говорит — это не ее дело уточнять. Дальше: завернули ногти, надо подождать, мастер ушла, второй мастер отпустила клиента, выходит и…. выключает свет!!! Я так обомлела, что даже не сразу поняла, что произошло. Встала, включила свет. Сами понимаете — какое настроение.
Ногти начинают жечь, иду на ресепшен — прошу позвать мастера, мастер приходит, сетует, что я такая нетерпеливая. А у меня уже сморщились подушечки пальцев. Шеллак не снимается до конца. Девушка достает аппарат. Я ее предупреждаю, зная про 400 рублей за такую процедуру, что я по акции и цена была озвучена. Отвечает — по другому не снять. Хорошо. Я подумала — ее ошибка, не оценила, как снимать. Мое удивление, когда она все сняла — произносит — будет это стоит — 1050 (за все).????? Если бы она мне это озвучила ДО ПРОЦЕДУРЫ, Я БЫ СЛОВО НЕ СКАЗАЛА…. Но, когда меня ставят перед фактом ПОСЛЕ, меня это почему-то возмущает.
Потом начинает рассказывать про акцию, что шеллак делаю одним слоем по процедуре. Я в полном ступоре… тут же ей возражаю, что одним слоем никто никогда не делает, только два. Она за свое. В общем, я встала и пошла на ресепшен.
Объяснить никому ничего я не смогла, почему я не довольна сервисом. Единственно, секретарь на ресепшене поняла, что мастер путает слова — тон лака и слой лака. Я эти понятия не путаю, поэтому меня возмутило — покрытие в один СЛОЙ.
Итак:
Около дома я не открыла для себя сервис, чтобы пользоваться им постоянно.
Ресепшен и мастер — две вселенные, которые не взаимодействуют друг с другом, мастер не соизволит опускаться до объяснений с клиентом.
Заплатила ровно в 2 раза больше за услугу, чем было озвучено.
Время потрачено впустую, маникюр и шеллак не сделала.
Самое главное, я как клиент не осталась права, ничего девочкам объяснить я не смогла, что мне не сказали… что у меня не уточнили… что меня не предупредили….Ответ один: ах, да, у нас по прайсу так… ах, да — забыли у вас уточнить, ах, да — это тоже должны были сказать, но по прайсу… Замкнутый круг…

ние! Обещали, что лак продержится 3 недели.... но.... смотрите сами